聽障人士接電話有福音了？實測2款即時字幕電話應用程式！

每當來電顯示，就要開始聚精會神、開擴音或調大音量來接電話。

運氣好的話，可以順利接收對方訊息。

運氣不好像是環境太吵雜、對方講話太小聲，接收資訊正確率大幅降低，只能透過有限的上下文猜對方要表達的內容，或是請對方再講一次。

儘管我的聽力障礙程度只有輕度，但撥接電話這件事，對我來說有無形壓力在我耳朵上。

我的聾人父母更不用說，每當來電顯示就直接無視（非視訊通話），或者我人剛好在旁邊，就會請我幫忙接電話。

這時候我就想，現在我們看到的Youtube、Netflix等等都有提供隱藏式輔助字幕，而為什麼打電話就沒有提供輔助字幕呢？

於是我開始找這方面資訊，找完之後也覺得值得分享給有需要的聽障人士，省去找相關資訊的時間。

在這裡我會分享除了字幕電話、即時字幕通話應用程式之外，還會針對在台灣能用的應用程式：RogerVoice與Skype做一個設定教學和實測。

關於字幕電話

儘管如此，我們還是可以往手機功能設定或應用程式方向去找，看有無即時字幕的功能，甚至是可以協助將文字轉語音給對方聽。

關於Skype與RogerVoice

我是用安裝好的Skype進行示範，如果你是用手機或網頁版的話，設定步驟、介面都一樣。

在Skype找到「設定」，並點選它。

設定畫面打開之後，先點選「通話」，再來選「通話字幕」。

接著在「口語語言」欄位右邊有選項，依照你常用的語言來決定，這邊就以中文繁體為例。

最後，再把「顯示所有通話的字幕」的功能打開，這樣你才會看得到即時字幕。

另外，下面有一個選項「只對其他參與者顯示字幕」，我建議不用打開。

這樣你講的話也會被以字幕顯示出來，讓你知道你講的內容是否有清楚傳達（總之雙方都看得到你說的內容）。

之所以不建議打開，是因為有時候Skype可能會誤判你說的話，結果顯示出很奇怪的語句，導致對方有所誤解（如果對方是聽障人士，且有開即時字幕功能的話）。

這樣即時輔助字幕的設定就完成啦！我們要進行實測，看結果怎麼樣？

通常需要等10~20秒，才會有字幕顯示，字幕顯示方式如上圖。

如果想要看所有字幕的對話，在圖一中間大頭貼下面有個「^」圖示，點開就會像圖二所示。

即時字幕準確度

我們看一下對話內容，因為都是我在一人飾兩角（弄到精神錯亂XD），可能是因為我發音、周圍環境聲音等因素，有時候即時字幕的內容就會有點奇怪，這時候就要多講幾次。

不過值得一提的是，它會自動標點符號，讓你在看的時候不會霧煞煞。

就以能聽得見聲音、透過上下文輔助的聽障者來說，即使字幕內容就算再奇怪，還是能懂7~8成。

但對於聾人來說，Skype輔助字幕幫助還是會有限，需要對方在安靜且網路正常情況下，說話要清晰，字幕內容才能提高準確度。

介面、操作友善程度

從一開始設定教學、實測，可以看出其實是不難操作的。

不過有一點比較可惜的地方是，通話後需要等10~20秒時間，才會有字幕出現，所以沒有辦法立即講話。

另外，就以聾人來說，如果沒辦法講話的情況下，可以用打字功能來傳達，如下圖：

這種方式在電腦上操作比較方便，若是在手機上的話，需要一直來回切換，操作介面上較為不友善。

這時候就會想說，還不如直接用一般通訊軟體打字傳訊息比較快！

只是說，就像前面提到的，在辦公接洽業務、聯繫私人或公家機關等，大部分還是以撥接電話為主，所以Skype的即時輔助字幕還是有一定的幫助。

RogerVoice設定教學與實測

雖然它的介面是英文版，但只要設定好，就可以使用了！

手機下載：

• Apple系統：App Store
• Android系統：Google Play

下載完並打開RogerVoice，你只要按照以下步驟，就可以完成註冊了！

• 步驟一：看到歡迎的介面，點選「I HAVE READ AND ACCEPT」
• 步驟二：接著再輸入手機號碼，讓它發驗證碼簡訊給你
• 步驟三：輸入驗證碼
• 步驟四：按「Skip」跳過

續上面完成操作後，你會看到電話號碼的按鍵介面（下面左圖）。

通話之前，要先做一下語言的設定，這樣它才能辨識對方說話內容。

以下按照步驟做好，之後不太有什麼機會去動它了！

• 步驟一：點選右下角設定（紅框）
• 步驟二：點選「My calls」

• 步驟三：點選「Language」語言
  另外，如果有字體需要調大，可以在這個介面調整一下。
• 點開之後，此時會出現各式各樣的語言（如右圖）

• 步驟四：在search欄位打上「中文」，接著選擇中文（台灣）
  完成後，Language下方有個紅字警告。它的意思是說，RogerVoice可以把中文語音轉成中文文字，但是沒辦法將文字轉成中文語音的意思。

• 步驟五：按右上角的「Done」，就可以完成設定了！

其他設定：預錄訊息

在Settings（設定）那邊有一個Pre-recorded messages的選項，點進去可以編輯預設訊息。

這個好處在於，如果有常用對話內容，可以先把它打進去，到時候通話時要用，就可以直接丟預設好的訊息，而不需另外打字了。

設定完後，按紅色箭頭所指的地方，回到撥打電話號碼介面（下左圖）。

當然你也可以直接按最左邊的小本本圖示的通訊錄（下右圖），如果想要把手機通訊錄放到RogerVoice，你需要按「Activate」開放權限給RogerVoice。

撥打電話就跟一般手機撥電話方式一樣，直接按聯絡人或電話號碼就可以撥出了。

即時字幕準確度

一樣又是我一人飾兩角，因為兩支手機都在我旁邊，所以你會看到兩邊的內容差不多。

不過，眼尖的你，應該有發現兩邊有些內容部分有嚴重落差。

可能是因為我當時只有靠近一支手機，所以另外一支手機收音可能沒有收得很好，內容才會“特別”不一樣。

不得不說，它在即時字幕上表現相較於Skype來說算好，反應也很快，連我們常說「Line我」，這種中英交雜的語句，它都能辨識！

不過，語音辨識還是要以環境聲音是否吵雜、網路順暢度以及講者說話清晰度而定。

另外，它沒有自動標點符號，建議對方講短句，這樣就不用耗腦拆解句子。

介面、操作友善程度

雖然RogerVoice介面是英文版，且無法設定語言介面，但功能不多，操作起來也很直覺。

一通話開始，就會馬上即時顯示字幕，讓你知道對方在說什麼。

通常每一次通話的即時字幕的內容，RogerVoice都會把它存起來，以便你後續可以查看，如下圖：

用RogerVoice撥打電話沒問題，但是接電話的話還是以一般電話程式接聽，不能用RogerVoice應用程式接聽電話。

這需要買他們的付費方案，取得專屬RogerVoice電話號碼，之後對方打過來，才有辦法以RogerVoice應用程式接電話並即時轉錄。

但是，關於專屬RogerVoice電話號碼，客服告訴我不適用於台灣用戶。

另外，RogerVoice也有一個功能是，它可以將你打的文字轉成語音給對方聽。

很可惜的是，目前還沒有中文文字轉成中文語音的功能。

以中文為母語的聾人或是說話困難的人，只能靠打字傳訊息（也就是TTY）來表達給對方。

此時一樣也是需要買付費方案，雙方都要有RogerVoice才可以做到TTY的功能。（乾脆直接用一般通訊軟體就好了！）

Skype與RogerVoice大比較

註：雖然它有說兩者都有RogerVoice的話通話免費，那是法國當地電信業者提供免費一小時/月的使用服務才有的。
所以非當地者需要購買他們的方案，才能繼續使用。

如果真的要我選的話，我比較偏好Skype，畢竟是大家比較熟悉的通訊應用軟體。

重點是，它有中文介面且有中文支援，所以使用上比較不會太擔心。

不過還是要看你自己使用後狀況，才會知道自己適合哪一種應用程式囉！

總結