無障礙餐廳怎麼找?掌握要點,讓你可以安心享受味覺饗宴!

文章最後更新於 2020-07-03

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每次跟朋友、家人去吃飯的時候,只要查查餐廳位置、研究菜單、看心得文,最後約好時間訂位就可以滿心期待去享用大餐。

你有沒有想過,當你身邊有身障人士(以下簡稱身障者)、長者、孕婦或小朋友的時候,可能碰到以下的情形:

  • 出入口只有階梯,沒有斜坡板或輪椅升降板可以讓輪椅上去
    可能到最後如果能走上去就用走的或者用背的,否則直接放棄不吃了
  • 不敢在尖峰時刻去用餐
    有需求的時候,深怕會打擾到店員和其他客人,造成不必要的麻煩;甚至是因為一樓全滿,需要到二樓用餐,結果發現只有樓梯的時候,想吃飯的心已經涼了一半…
  • 環境設計不佳,如:通道狹窄或路不平
  • 無障礙洗手間根本沒有無障礙或者沒有提供無障礙洗手間
  • 雖然整體環境是無障礙,但店員不怎麼友善
  • 桌子下面空間太小,輪椅或推車無法靠近桌子,而無法好好吃飯…

還有好多好多我沒有寫到的窘境,但這些狀況時時刻刻都在我們周圍上演。

雖然前面講到的狀況短時間可能無法解決,但我們可以自己去過濾、選擇符合我們需求的餐廳。

之前有寫一篇關於無障礙旅遊篇的規劃:誰可以告訴我,無障礙旅遊怎麼規劃? 小撇步報乎你知,旅遊規劃更完善!得到不錯的反饋。

所以這一次主題會著重在外出吃飯時,可以依照哪些要點,快速去選擇我們要的無障礙餐廳!

符合無障礙餐廳的要點有哪些?

餐廳預約訂位

無障礙餐廳

通常能打電話就會打電話;如果聽損人士擔心講電話,會漏掉一些重要資訊(有時候餐廳吵雜,會聽不到對方說什麼),或者是無法依照營業時間撥打電話,也能透過以下方式輕鬆訂位!

  • 餐廳官方網站提供的訂位頁面
  • 餐廳的facebook粉專或Line私訊訂位
    用此方法好處是,除了訂位之外,也可以詢問更詳細的資訊,像是附近有無停車位,對方也能方便傳圖片或資訊給你
  • 愛食記
    與Inline合作推出多家餐廳線上訂位
  • EZTABLE
    多家餐廳線上訂位

餐廳附屬停車場

無障礙停車場
  • 有無無障礙停車格?
  • 若沒有專屬停車場,可以詢問餐廳有無合作的停車場或附近停車場?(也多善用Google Map 街景服務)
    • 要了解一下停車場與餐廳之間距離道路的狀況,這樣才會知道是否有需要先帶到餐廳放人下去,再去停車
  • 如果有需求,可以問有沒有代客泊車(比較少)

題外話:當停車有問題的時候(如:停車票卡用完時),偏偏服務中心不在附近,只能透過對講機聯絡專人來處理。我就想到,如果瘖啞人士或重聽者聽不到怎麼辦… 而這個問題似乎沒有解決

出入口

無障礙餐廳
  • 光線充足
  • 出入口平坦且無門檻
    • 如入口為樓梯或有門檻
      • 詢問有無斜坡或有無提供斜坡板
        要注意:斜坡坡度、寬度要適中,即操作輪椅者能不需他人協助下完成上坡動作(相對地,推的人會比較輕鬆推上去)
  • 門口標示清楚
  • 出入口寬敞,起碼可以讓輪椅通過

環境

無障礙餐廳
  • 通道寬敞
    如果有輪椅寬度加上一個肩寬以上通過會比較好,這樣可以雙向通行或者通行過程中,也不用擔心影響到他人用餐
  • 室內光線充足
  • 地板平坦、整潔乾淨
    一般來說這件事是基本的
  • 無障礙標示、動線清楚

公共設施

無障礙餐廳
  • 有無電梯或輪椅升降板
  • 無障礙洗手間
  • 有無扶手

點菜

無障礙餐廳
  • 有無服務鈴
  • 有無提供大字體菜單
  • 服務生能否依用餐者狀況,服務方式相對應有所調整
    如:碰到瘖啞人士,可以用筆談溝通

一般來說,服務生碰到有需求的人,通常會很熱心協助的;如果真的不幸碰到不友善的員工,記得不能忍氣吞聲,一定要去反映。

用餐

無障礙餐廳
  • 桌下有空間
    方便輪椅、嬰兒車靠近用餐
  • 餐桌間距寬敞
  • 桌椅是否可調整?
    因有些座椅可能是採固定式的,反而讓輪椅不好進去

櫃檯設施

無障礙餐廳
  • 適當高度的櫃檯
    • 如碰到過高的狀況,可詢問是否能桌邊結帳或是在結帳時,請服務生走出櫃台服務
  • 有提供聯繫酒後代駕或叫車
  • 可允許導盲犬進入

善用無障礙餐廳手機app與網站

手機app

說到無障礙餐廳的app,就以众社會企業推出的友善好餐廳莫屬了。

無障礙餐廳
圖片來源:众社會企業

基本上一個地區就會有一個友善好餐廳,如:友善台北好餐廳、友善新竹好餐廳,諸如此類。所以打上「地名+友善好餐廳」就會找到你所在地的專屬餐廳app唷!

該餐廳app介面簡單好操作,可以自身狀況(如:輪椅嬰兒車、孕婦、使用拐杖者、聽損者、友善充電座等等)或餐廳類型去選擇餐廳。

每一個餐廳都會有描述餐廳內外部硬體設施、店員服務素質、店家資訊等等有用訊息,讓用餐者能夠即時了解餐廳概況。

可惜的是多數沒有提供餐廳內外部圖片,且資料更新停留在2015年。

所以還是會建議可以透過他人分享該餐廳文章所提供的環境照片或google該餐廳圖片去做參考,也可以直接連絡餐廳了解內外部狀況,畢竟是第一手資料,一定會有幫助的!

其他友善app

众社會除了友善餐廳之外,還有許多友善app,像是友善好旅館友善國道服務區APP等等。

該網頁頁面,如果你點該app的「. . . 點我看更多」,會出現錯誤!若要下載app,建議直接到App Store或是Google Play商店查詢並下載即可。

網站

在查找過程中,不妨可以用這些關鍵字:「地名 無障礙餐廳」、「地名 友善餐廳」、「地名 友善店家」,就會找到這些類似的網站:

談到友善,對象不外乎是身障人士、長者、孕婦之外,還有語言友善(如日文、韓文)、素食友善、性別友善等等;且店家也不限於餐廳,所以裡面會有許多相關資訊可以看,會有不少的收穫唷!

總結

以上是關於尋找合適無障礙的餐廳要點,不一定要全部都符合,而是要看自身的狀況和需求去選擇餐廳! 希望以上的資訊能夠幫助到對於選餐廳而不知茫然的你,選對餐廳,飯吃起來才會津津有味,與親朋好友共享味覺饗宴與美好時光。

有什麼想法、建議或想分享的歡迎在下面告訴我唷!

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自身背景與醫學領域相關,對生活/科技輔具有興趣。


目前正在自學程式、行銷,想結合醫學或其他領域來解決問題。

  • 小编这个主题好有新意,一直觉得公共设施对身体有残疾的人士没有考虑周全,但又不知从何开始,现在似乎有眉目啦

  • 無障礙餐廳真的現代一個餐廳一定必備的要素了,沒想到還有這長APP可以使用
    ,真的很貼心!

  • 身邊有身障需求的朋友出門吃飯真的很怕到了地點卻發現一堆障礙和不便,這篇文章恰好解決了我們的需求,真的很棒❤️

  • 感謝版主分享~推薦給身障朋友看板主的文章他們都很喜歡呢~
    現在社會對身障者越來越友善了,連app都出來了真的很期待未來的發展

    • 太好了,希望對他們來說有幫助唷!謝謝你的分享~
      也希望app未來可以再更優化,可以幫助到更多人!:)

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